О чем этот курс? Задача курса: дать понимание тех элементов в работе компании, которые в значительной степени влияют на её расширение и увеличение дохода, но не всегда находятся в поле зрения владельцев и тех людей, которым эти элементы поручены (составляющие бизнес-процесса).
Ключевое данное: деньги в компании, а соответственно и у каждого ее сотрудника, появляются только от решения проблем клиента.
Пока компания решает проблемы клиента и внимательно следит за всеми составляющими процесса решения проблем клиентов, в компании будут клиенты, деньги, у компании будет будущее.
В этом случае компании не страшны кризисы, не страшны взлеты и падения курса валют. И гораздо менее страшна конкуренция, чем тем компаниям, в которых эта идея либо упущена вообще или не является общей, то есть разделяют ее хозяин бизнеса и в лучшем случае небольшое количество персонала.
На курсе вы узнаете:
все, что входит в процесс решения проблемы вашего клиента;
две предшествующие, но крайне немаловажные составляющие богатства компании, которые напрямую связаны с решением проблемы клиента;
стабильнейшие данные для успешного развития, а возможно, и вообще существования на рынке в ближайшие 15 лет;
единственная причина ухода ваших клиентов к конкурентам;
почему клиент может быть недоволен и как этого избежать;
согласование всех этапов предоставления услуг с клиентом;